Если вы отменили заказ на Ozon, но передумали и хотите его восстановить, важно знать доступные варианты действий. Рассмотрим возможные способы возврата отмененного товара.

Содержание

Если вы отменили заказ на Ozon, но передумали и хотите его восстановить, важно знать доступные варианты действий. Рассмотрим возможные способы возврата отмененного товара.

Возможности восстановления отмененного заказа

Статус заказаМожно ли восстановитьСпособ восстановления
Только что отмененДаЧерез личный кабинет
В процессе отменыВозможноОбращение в поддержку
Полностью отмененНетНовый заказ

Как попытаться вернуть отмененный товар

1. Быстрое восстановление через личный кабинет

  1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
  2. Перейдите в раздел "Мои заказы"
  3. Найдите отмененный заказ
  4. Если доступно, нажмите "Восстановить заказ"
  5. Подтвердите действие

2. Обращение в службу поддержки

  • Свяжитесь с поддержкой Ozon через онлайн-чат
  • Укажите номер отмененного заказа
  • Объясните причину желания восстановить заказ
  • Предоставьте дополнительные данные по запросу

Если восстановление невозможно

  1. Найдите товар снова в каталоге Ozon
  2. Добавьте его в корзину
  3. Оформите новый заказ
  4. Проверьте актуальность цены и условий доставки

Важная информация

СитуацияРекомендации
Товара нет в наличииНажмите "Сообщить о поступлении"
Цена измениласьОформите новый заказ по текущей цене
Оплаченный заказ отмененДеньги вернутся в течение 1-10 рабочих дней

Сроки восстановления заказа

  • В течение 1 часа после отмены - высокая вероятность успеха
  • До 24 часов - зависит от статуса обработки
  • После 24 часов - практически невозможно

При невозможности восстановить отмененный заказ рекомендуем оформить новый заказ на нужный товар. Для предотвращения подобных ситуаций внимательно проверяйте заказы перед отменой.

Другие статьи

Листинг акций: что это простыми словами и прочее