Если вы отменили заказ на Ozon, но передумали и хотите его восстановить, важно знать доступные варианты действий. Рассмотрим возможные способы возврата отмененного товара.
Содержание
Если вы отменили заказ на Ozon, но передумали и хотите его восстановить, важно знать доступные варианты действий. Рассмотрим возможные способы возврата отмененного товара.
Возможности восстановления отмененного заказа
Статус заказа | Можно ли восстановить | Способ восстановления |
Только что отменен | Да | Через личный кабинет |
В процессе отмены | Возможно | Обращение в поддержку |
Полностью отменен | Нет | Новый заказ |
Как попытаться вернуть отмененный товар
1. Быстрое восстановление через личный кабинет
- Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите отмененный заказ
- Если доступно, нажмите "Восстановить заказ"
- Подтвердите действие
2. Обращение в службу поддержки
- Свяжитесь с поддержкой Ozon через онлайн-чат
- Укажите номер отмененного заказа
- Объясните причину желания восстановить заказ
- Предоставьте дополнительные данные по запросу
Если восстановление невозможно
- Найдите товар снова в каталоге Ozon
- Добавьте его в корзину
- Оформите новый заказ
- Проверьте актуальность цены и условий доставки
Важная информация
Ситуация | Рекомендации |
Товара нет в наличии | Нажмите "Сообщить о поступлении" |
Цена изменилась | Оформите новый заказ по текущей цене |
Оплаченный заказ отменен | Деньги вернутся в течение 1-10 рабочих дней |
Сроки восстановления заказа
- В течение 1 часа после отмены - высокая вероятность успеха
- До 24 часов - зависит от статуса обработки
- После 24 часов - практически невозможно
При невозможности восстановить отмененный заказ рекомендуем оформить новый заказ на нужный товар. Для предотвращения подобных ситуаций внимательно проверяйте заказы перед отменой.