Ошибочный платеж МТС: как вернуть деньги

При совершении ошибочного платежа в адрес МТС существует несколько способов вернуть свои деньги. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий и важные нюансы процедуры возврата.

Способы возврата ошибочного платежа

1. Автоматический возврат при ошибке в номере
2. Обращение в контактный центр МТС
3. Подача заявления в банк
4. Обращение в офис МТС

1. Автоматический возврат средств

Если при переводе был указан несуществующий номер телефона, деньги автоматически вернутся на ваш счет в течение:

• 1-3 рабочих дней - для переводов внутри МТС
• 3-5 рабочих дней - для межоператорских переводов

2. Возврат через контактный центр

Документы для возврата платежа

Для оформления возврата потребуется:

• Паспортные данные
• Реквизиты счета для возврата
• Чек или подтверждение платежа (если есть)
• Заявление на возврат (образец предоставит оператор)

Сроки рассмотрения заявления

Обработка запроса занимает:

1. 3-5 рабочих дней - для внутренних переводов МТС
2. 5-10 рабочих дней - для переводов с банковской карты
3. До 30 дней - для международных переводов

Важные условия возврата

• Возврат возможен только при фактическом поступлении средств на счет МТС
• Абонент-получатель может добровольно вернуть ошибочный платеж
• При отказе получателя вернуть средства вопрос решается в судебном порядке

Как избежать ошибочных платежей

При возникновении проблем с возвратом средств рекомендуется обратиться с письменной претензией в центральный офис МТС или в Роспотребнадзор.