Lamoda предлагает удобную систему возврата товаров, соответствующую законодательству о защите прав потребителей. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс возврата товаров на Lamoda.
Содержание
Lamoda предлагает удобную систему возврата товаров, соответствующую законодательству о защите прав потребителей. В этой статье мы подробно рассмотрим процесс возврата товаров на Lamoda.
Условия возврата товара
| Тип товара | Срок возврата | Особые условия |
| Одежда | 14 дней | Должен сохранить товарный вид |
| Обувь | 14 дней | Без следов носки |
| Аксессуары | 14 дней | Полная комплектация |
Пошаговая инструкция по возврату
- Подготовка товара
Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата: сохранены все бирки, упаковка и нет следов использования.
- Оформление возврата
В личном кабинете на сайте Lamoda выберите заказ и оформите возврат.
- Выбор способа возврата
Вы можете вернуть товар через курьера или в пункте выдачи.
- Получение денежных средств
После проверки товара деньги вернутся на исходный способ оплаты.
Способы возврата товара
- Курьерская служба Lamoda (бесплатно)
- Самовывоз в пункте выдачи заказов
- Почтовая служба (в отдельных случаях)
Документы для возврата
- Заполненный бланк возврата (можно скачать на сайте)
- Чек или подтверждение оплаты
- Паспорт (при возврате через курьера)
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные деньги | 1-3 рабочих дня |
| Наличные курьеру | При следующей доставке |
Важная информация
- Товары надлежащего качества можно вернуть без объяснения причин
- Товары с дефектами возвращаются с описанием недостатков
- Стоимость доставки не возвращается, если товар надлежащего качества
- Возврат подарочных карт невозможен
Часто задаваемые вопросы
- Можно ли вернуть товар без чека? - Да, по номеру заказа
- Как отследить статус возврата? - В личном кабинете на сайте
- Что делать, если прошло более 14 дней? - Обратитесь в службу поддержки
Процесс возврата товара на Lamoda максимально упрощен и соответствует требованиям законодательства. Следуя этим инструкциям, вы сможете легко вернуть неподошедший или некачественный товар.
