Магазины Пятерочка предоставляют услуги пунктов выдачи заказов (ПВЗ) для интернет-покупок. Рассмотрим сроки и условия хранения посылок в отделениях сети.
Содержание
Магазины Пятерочка предоставляют услуги пунктов выдачи заказов (ПВЗ) для интернет-покупок. Рассмотрим сроки и условия хранения посылок в отделениях сети.
1. Стандартные сроки хранения
| Тип отправления | Срок хранения |
| Обычные посылки | 7 календарных дней |
| Крупногабаритные товары | 3-5 дней |
| Скоропортящиеся товары | 1-2 дня |
2. Отсчет времени хранения
- Срок начинается со дня поступления посылки в магазин
- День поступления не учитывается в сроке хранения
- Выходные и праздничные дни включаются в срок
- Уведомление о готовности приходит по SMS или email
3. Условия хранения посылок
- Температурный режим соответствует типу товара
- Хранение в специально отведенной зоне
- Обязательная маркировка даты поступления
- Ограниченный доступ к посылкам
4. Что происходит после истечения срока
| Тип товара | Действия магазина |
| Обычные товары | Возврат отправителю |
| Скоропортящиеся | Утилизация |
| Ценные отправления | Дополнительное хранение 3-5 дней |
5. Как продлить срок хранения
- Обратиться в службу поддержки маркетплейса
- Связаться с администратором конкретного магазина
- Забрать часть заказа для продления срока остального
- Оформить доверенность на другого получателя
6. Особенности получения
- Необходим документ, удостоверяющий личность
- Требуется номер заказа или код из SMS
- Возможность частичного выкупа
- Проверка целостности упаковки при получении
Для избежания проблем с хранением рекомендуется забирать посылку в Пятерочке в течение 3-5 дней с момента получения уведомления о ее поступлении.
