- Единый телефон поддержки: 8 800 100-70-10
- Для звонков из-за границы: +7 499 550-18-39
- Телефон для слабослышащих: 8 800 100-70-10 (через СМС-реле)
| Дни недели | Часы работы |
| Понедельник-пятница | 7:00 - 20:00 (по московскому времени) |
| Суббота-воскресенье | 9:00 - 17:00 (по московскому времени) |
- Номер телефона, привязанный к учетной записи
- Адрес электронной почты от аккаунта
- Описание проблемы или вопроса
- При необходимости - скриншоты ошибок
| 1. | Наберите номер 8 800 100-70-10 |
| 2. | Дождитесь ответа автоответчика |
| 3. | Выберите нужное направление (1 - техподдержка, 2 - по учетным записям) |
| 4. | Дождитесь соединения с оператором |
| 5. | Четко сформулируйте свой вопрос |
- Через форму обратной связи в личном кабинете
- Электронная почта: support@gosuslugi.ru
- Онлайн-чат на официальном сайте
- Обращение через мобильное приложение
- Тип проблемы (техническая, авторизация, документы)
- Дата и время возникновения проблемы
- Предпринятые попытки решения
- Номер заявки (если обращались ранее)
| Период | Среднее время ожидания |
| Будние дни (утро) | 5-7 минут |
| Будние дни (вечер) | 10-15 минут |
| Выходные дни | 15-20 минут |
Связаться с оператором поддержки Госуслуг по телефону можно в любое время в течение рабочего дня службы. Для сокращения времени решения проблемы рекомендуется заранее подготовить необходимые данные и четко сформулировать вопрос. При высокой нагрузке на линию можно воспользоваться альтернативными способами связи.
