Как связаться с оператором поддержки Госуслуг

Портал Госуслуги предоставляет несколько способов связи с операторами службы поддержки. Рассмотрим все доступные варианты телефонного обращения для решения различных вопросов.

1. Основные контакты службы поддержки

• Единый телефон поддержки: 8 800 100-70-10
• Для звонков из-за границы: +7 499 550-18-39
• Телефон для слабослышащих: 8 800 100-70-10 (через СМС-реле)

2. График работы операторов

3. Подготовка к звонку

Что нужно подготовить

1. Номер телефона, привязанный к учетной записи
2. Адрес электронной почты от аккаунта
3. Описание проблемы или вопроса
4. При необходимости - скриншоты ошибок

4. Пошаговый процесс звонка

5. Альтернативные способы связи

• Через форму обратной связи в личном кабинете
• Электронная почта: support@gosuslugi.ru
• Онлайн-чат на официальном сайте
• Обращение через мобильное приложение

6. Что сообщить оператору

• Тип проблемы (техническая, авторизация, документы)
• Дата и время возникновения проблемы
• Предпринятые попытки решения
• Номер заявки (если обращались ранее)

7. Время ожидания ответа

Заключение

Связаться с оператором поддержки Госуслуг по телефону можно в любое время в течение рабочего дня службы. Для сокращения времени решения проблемы рекомендуется заранее подготовить необходимые данные и четко сформулировать вопрос. При высокой нагрузке на линию можно воспользоваться альтернативными способами связи.