- Чат в мобильном приложении
- Телефон горячей линии
- Электронная почта
- Обратная связь на официальном сайте
| Тип вопроса | Рекомендуемый способ связи |
| Срочные вопросы | Телефон горячей линии |
| Технические проблемы | Чат в приложении |
| Официальные запросы | Электронная почта |
- Откройте приложение Яндекс Банка
- Авторизуйтесь под своим аккаунтом
- Перейдите в раздел "Профиль" (иконка человека)
- Выберите пункт "Помощь"
- Нажмите "Написать в поддержку"
- Доступен 24/7
- Среднее время ответа - 3-5 минут
- Возможность прикрепления скриншотов
- История переписки сохраняется
| Номер телефона | 8 800 555-79-99 |
| График работы | Круглосуточно |
| Время ожидания | Обычно не более 2-3 минут |
| Дополнительные номера | +7 495 739-70-00 (для звонков из-за границы) |
- Адрес для обращений: help@yabank.ru
- В теме укажите суть вопроса
- Приложите необходимые документы
- Укажите номер телефона, привязанный к аккаунту
- Автоматическое подтверждение получения - сразу
- Предварительный ответ - в течение 1 рабочего дня
- Полное решение вопроса - до 5 рабочих дней
| Способ | Описание |
| Через Яндекс.Помощь | help.yandex.ru/bank |
| В отделениях партнеров | Список на официальном сайте |
| Социальные сети | Официальные аккаунты Яндекс Банка |
- Подготовьте номер карты или договора
- Для звонков используйте номер, привязанный к аккаунту
- Четко формулируйте вопрос
- Сохраняйте номера обращений
- Используйте чат для не срочных вопросов
Яндекс Банк предоставляет клиентам различные удобные способы связи со службой поддержки. Выбор подходящего канала зависит от срочности вопроса и личных предпочтений.
