Система Быстрых Платежей (СБП) не имеет единого call-центра, но вы можете получить консультацию через банки-участники системы. Рассмотрим доступные способы связи.
Содержание
Система Быстрых Платежей (СБП) не имеет единого call-центра, но вы можете получить консультацию через банки-участники системы. Рассмотрим доступные способы связи.
Способы обращения в поддержку по вопросам СБП
1. Через ваш банк
- Найдите официальный телефон поддержки вашего банка
- Сообщите оператору, что вопрос касается СБП
- Будьте готовы назвать номер карты/счета
2. Контакты крупнейших банков-участников
| СберБанк | 900 (для мобильных) или 8 800 555 55 50 |
| Тинькофф | 8 800 555 10 10 |
| ВТБ | 8 800 100 24 24 |
| Альфа-Банк | 8 800 200 00 00 |
Что нужно подготовить перед звонком
- Номер вашей банковской карты или счета
- Дату и время проблемной операции
- Сумму перевода (если вопрос касается конкретного платежа)
- Номер телефона, привязанный к СБП
Часы работы служб поддержки
| Большинство банков | Круглосуточно |
| Региональные банки | Обычно с 8:00 до 20:00 по местному времени |
Альтернативные способы связи
- Онлайн-чат в мобильном приложении банка
- Электронная почта службы поддержки
- Личный визит в отделение банка
Для решения сложных вопросов рекомендуется обращаться непосредственно в банк, через который вы подключали СБП, так как Центральный Банк РФ не принимает обращения по СБП от физических лиц.
