Если вы оформили возврат товара на Wildberries, важно отслеживать статус возврата денежных средств. Рассмотрим, как проверить процесс возврата денег.
Содержание
Способы проверки возврата средств
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- В мобильном приложении Wildberries
- По истории операций в привязанном банковском приложении
Пошаговая инструкция проверки в личном кабинете
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 3 | Найдите заказ с возвратом |
| 4 | Нажмите "Подробнее о заказе" |
| 5 | Проверьте статус возврата в разделе "Возвраты" |
Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| WB Pay (кошелек Wildberries) | 1-3 рабочих дня |
| Электронные кошельки | 3-7 рабочих дней |
| Наличные при получении | Возврат на карту или WB Pay |
Что делать, если деньги не поступили
- Проверьте, прошло ли достаточно времени с момента подтверждения возврата
- Убедитесь, что товар был получен Wildberries (статус "Возврат принят")
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries:
- Через чат в мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через форму обратной связи на сайте
- Подготовьте документы для обращения:
- Номер заказа
- Дата возврата
- Скриншоты подтверждающих документов
Дополнительная информация
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
- При возврате на карту деньги поступают на тот же счет, с которого была оплата
- Комиссия за перевод не взимается
- Историю возвратов можно посмотреть в разделе "Финансы" личного кабинета
Важные моменты
Для быстрого решения вопросов с возвратом средств рекомендуется:
- Сохранять чеки и подтверждения возврата товара
- Фиксировать дату отправки возврата
- Проверять правильность реквизитов для возврата
- Следить за уведомлениями в личном кабинете
