Если вы оформили возврат товара на Wildberries, важно отслеживать статус возврата денежных средств. Рассмотрим, как проверить процесс возврата денег.
Содержание
Если вы оформили возврат товара на Wildberries, важно отслеживать статус возврата денежных средств. Рассмотрим, как проверить процесс возврата денег.
1. Способы проверки возврата средств
- Через личный кабинет на сайте Wildberries
- В мобильном приложении Wildberries
- По истории операций в привязанном банковском приложении
2. Пошаговая инструкция проверки в личном кабинете
| Шаг | Действие |
| 1 | Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries |
| 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| 3 | Найдите заказ с возвратом |
| 4 | Нажмите "Подробнее о заказе" |
| 5 | Проверьте статус возврата в разделе "Возвраты" |
3. Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| WB Pay (кошелек Wildberries) | 1-3 рабочих дня |
| Электронные кошельки | 3-7 рабочих дней |
| Наличные при получении | Возврат на карту или WB Pay |
4. Что делать, если деньги не поступили
- Проверьте, прошло ли достаточно времени с момента подтверждения возврата
- Убедитесь, что товар был получен Wildberries (статус "Возврат принят")
- Свяжитесь со службой поддержки Wildberries:
- Через чат в мобильном приложении
- По телефону горячей линии
- Через форму обратной связи на сайте
- Подготовьте документы для обращения:
- Номер заказа
- Дата возврата
- Скриншоты подтверждающих документов
5. Дополнительная информация
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
- При возврате на карту деньги поступают на тот же счет, с которого была оплата
- Комиссия за перевод не взимается
- Историю возвратов можно посмотреть в разделе "Финансы" личного кабинета
Важные моменты
Для быстрого решения вопросов с возвратом средств рекомендуется:
- Сохранять чеки и подтверждения возврата товара
- Фиксировать дату отправки возврата
- Проверять правильность реквизитов для возврата
- Следить за уведомлениями в личном кабинете
