Служба доставки СДЭК предоставляет несколько способов узнать информацию об отправителе посылки. Рассмотрим доступные варианты получения этих сведений.
Содержание
Просмотр информации в трек-номере
Основные данные об отправителе можно найти:
- В SMS-уведомлении о посылке
- В электронном письме с информацией о доставке
- В мобильном приложении СДЭК
| Где указано | Какая информация доступна |
| Трек-номер | Город отправления |
| Электронное уведомление | Название компании-отправителя (если юридическое лицо) |
Получение информации в пункте выдачи
При получении посылки вы можете:
- Попросить сотрудника показать накладную
- Проверить данные отправителя на упаковке
- Уточнить информацию по номеру декларации
Проверка через личный кабинет
Для получения подробной информации:
- Зарегистрируйтесь на сайте cdek.ru
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Просмотрите детали заказа в истории отправлений
Ограничения на раскрытие информации
В некоторых случаях данные могут быть скрыты:
- Если отправитель выбрал анонимную доставку
- При отправке частным лицом без указания полных данных
- В случае корпоративных отправлений с ограниченным доступом
Обращение в службу поддержки
Если другие способы не помогли:
- Подготовьте трек-номер посылки
- Обратитесь в онлайн-чат на сайте СДЭК
- Или позвоните по телефону горячей линии
- Предоставьте документ, удостоверяющий личность
СДЭК гарантирует конфиденциальность данных отправителей, поэтому полная информация предоставляется только при наличии веских оснований.
