Как изменить параметры доставки в Яндекс Доставке

Яндекс Доставка позволяет гибко управлять параметрами доставки для интернет-магазинов и частных отправителей. Рассмотрим, как можно изменить настройки доставки в зависимости от ваших потребностей.

Основные способы изменения доставки

Для отправителей

1. Войдите в личный кабинет Яндекс Доставки
2. Перейдите в раздел "Мои отправления"
3. Выберите нужную доставку и нажмите "Изменить"
4. Внесите необходимые правки
5. Подтвердите изменения

Для получателей

1. Откройте трек-номер в приложении Яндекс Доставки
2. Нажмите "Изменить доставку"
3. Выберите доступные опции изменения
4. Подтвердите новые параметры

Какие параметры можно изменить

Ограничения при изменении

• Нельзя изменить параметры после передачи заказа курьеру
• Изменение адреса может повлечь дополнительную плату
• Некоторые товары имеют ограничения на изменение способа доставки
• Временные изменения доступны только в рамках выбранного тарифа

Как отменить доставку

1. Найдите ваш заказ в списке отправлений
2. Выберите опцию "Отменить доставку"
3. Подтвердите отмену
4. Дождитесь подтверждения от системы

Важно знать об отмене:

• Отмена возможна до момента передачи заказа курьеру
• При отмене могут применяться штрафные санкции
• Возврат средств осуществляется по условиям отправителя

Частые вопросы

Можно ли изменить адрес после отправки?

Только до момента, когда курьер получил заказ. После этого изменения невозможны.

Как изменить способ оплаты доставки?

Способ оплаты можно изменить в личном кабинете до момента оплаты заказа.

Что делать, если кнопка изменения недоступна?

Это означает, что заказ уже передан в доставку. Для изменений обратитесь в поддержку.

Для оперативного решения вопросов с доставкой рекомендуем использовать чат поддержки в приложении Яндекс Доставки или звонить по единому номеру поддержки.