Многие курьеры и водители сервиса Яндекс Про сталкиваются с ситуацией, когда выполненные заказы не учитываются в статистике. Рассмотрим основные причины этого явления.
Содержание
Основные причины незасчитанных заказов
| 1. | Нарушение условий выполнения заказа |
| 2. | Технические сбои системы |
| 3. | Особые условия заказа |
| 4. | Проблемы с подтверждением выполнения |
Нарушения условий выполнения
Распространенные нарушения, ведущие к отмене зачета:
- Значительное отклонение от маршрута
- Превышение времени доставки
- Отказ клиента от заказа по вине исполнителя
- Несоблюдение температурного режима для продуктов
- Повреждение товара при транспортировке
Как избежать нарушений
- Тщательно изучать условия каждого заказа
- Соблюдать установленные маршруты
- Проверять целостность упаковки перед доставкой
- Своевременно связываться с клиентом
Технические проблемы системы
Возможные технические причины:
| 1. | Потеря соединения с сервером |
| 2. | Ошибки синхронизации данных |
| 3. | Сбои в работе приложения |
| 4. | Проблемы с GPS-сигналом |
Особые условия заказов
Типы заказов, которые могут не учитываться:
- Тестовые заказы системы
- Тренировочные задания для новых курьеров
- Заказы с особыми условиями оплаты
- Компенсационные выплаты за предыдущие заказы
Как проверить статус заказа
| 1. | История заказов в приложении |
| 2. | Раздел "Финансы" |
| 3. | Подробная статистика за день |
| 4. | Уведомления системы |
Проблемы с подтверждением
Ситуации, когда заказ не подтверждается:
- Клиент не подтвердил получение
- Отсутствие фотоотчета при требовании
- Несоответствие подписи получателя
- Ошибка при сканировании QR-кода
Как решить проблему с незасчитанным заказом
- Сделать скриншот подтверждения доставки
- Обратиться в поддержку через приложение
- Предоставить дополнительные доказательства
- Указать точное время и место выполнения
Для минимизации проблем с учетом заказов в Яндекс Про рекомендуется строго соблюдать условия выполнения, своевременно обновлять приложение и сохранять подтверждающие документы о выполненных доставках.
