| 1 | Проблемы с оператором связи | Технические сбои или перегрузка сервисов |
| 2 | Некорректные настройки телефона | Блокировка банковских номеров или сообщений |
| 3 | Изменение номера телефона | Несвоевременное обновление данных в банке |
- Временные перебои в работе SMS-шлюза
- Ограничения на прием коротких номеров
- Активированная услуга "Антиспам"
- Недостаток средств на счете для приема SMS
- Переполненная память телефона
- Установленные приложения для блокировки спама
- Некорректные настройки сети
- Устаревшее ПО телефона
| 1 | Проверить баланс телефона | Убедиться в наличии средств для приема SMS |
| 2 | Перезагрузить устройство | Обновить соединение с сетью оператора |
| 3 | Проверить на другом телефоне | Исключить проблему конкретного устройства |
- Отключить антиспам-приложения на 24 часа
- Проверить черный список номеров в телефоне
- Убедиться в правильности номера в банковском приложении
- Обратиться к оператору связи для проверки блокировок
- Проблема сохраняется более суток
- Не приходят SMS от других сервисов банка
- Появились подозрения о блокировке номера
- Недавно менялся номер телефона
| Через приложение | Чат с поддержкой в мобильном банке |
| По телефону | 8 800 555-10-10 (бесплатно по России) |
| На сайте | Форма обратной связи в личном кабинете |
Важная информация
Если SMS не приходят при проведении конкретной операции, попробуйте запросить повторную отправку кода. В большинстве случаев это решает временные проблемы с доставкой сообщений.
